Balanced Scorecard
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Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Konzept zur Messung, Dokumentation und Steuerung der Aktivitäten einer Organisation im Hinblick auf ihre Vision und Strategie. Sie wurde Anfang der 1990er Jahre von den Professoren Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt und hat sich seither als ein Standardinstrument im Bereich des strategischen Managements etabliert. Einordnung Die Balanced Scorecard gehört zur Kategorie Wirtschaft;Betriebswirtschaft;Management und wird von Unternehmen und Organisationen verschiedener Größen und Sektoren eingesetzt. Grundprinzip Im Zentrum des Balanced Scorecard-Ansatzes steht die Idee, finanzielle und nicht-finanzielle Kennzahlen in einem ausgewogenen Verhältnis zu betrachten. Die klassische BSC teilt sich in vier Perspektiven: Finanzielle Perspektive : Wie sollen wir gegenüber Teilhabern auftreten, um finanziellen Erfolg zu haben? Kundenperspektive : Wie sollen wir ge...